Polityka Zwrotów
Reola sp. z o.o.

Odstąpienie od Umowy
1. Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta?
a) Możesz odstąpić bez podawania przyczyny od Umowy, której przedmiotem jest Produkt fizyczny
w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Ci Produktu.
✦ Przykład:
Jak to działa?
Krok 1: Kupujesz Produkt fizyczny.
Krok 2: Wysyłamy Produkt fizyczny i otrzymujesz go 14 stycznia.
Krok 3: Prawo odstąpienia Ci przysługuje i możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu
do 28 stycznia.
b) Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, jeśli odstępujesz od Umowy (z wyjątkiem w
przypadku dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy
Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Dokonujemy zwrotu
płatności za pomocą takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś do opłacenia transakcji. Możesz
poinformować nas, że prosisz o inny sposób zwrotu płatności, wtedy oczywiście wyślemy Ci
płatności na wskazane przez Ciebie miejsce.
c) Ponosisz we własnym zakresie tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego.
d) W przypadku gdy odstępujesz od Umowy jedynie w zakresie niektórych Produktów fizycznych,
które były objęte jednym zamówieniem zwrócimy Ci część kosztów dostawy, która była związana
ze zwracanymi Produktami, czyli zwrot kosztów dostawy nastąpi w takiej części, w jakiej
uwzględnienie zwracanych Produktów w całym zamówieniu powoduje wzrost kosztów jego
dostawy). Nie podlegają zwrotowi te koszty dostawy Produktów fizycznych, które jesteś
zobowiązany ponieść w związku z dostawą tej części Produktów, co do której nie odstąpiłeś od
Umowy.
e) Powinieneś niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić nam Produkt
fizyczny. Do zachowania tego terminu wystarczy nam, że odeślesz Produkt fizyczny przed
upływem tego terminu.
f) Jeżeli nie zaproponujemy, że sami odbierzemy Produkt fizyczny od Ciebie, to możemy wstrzymać
się ze zwrotem otrzymanych płatności od Ciebie do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub
dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
g) Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu.
h) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki
termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30
dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania
pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te,
których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne
niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu
towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za
wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od
umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie,
o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,
14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku
których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu
dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta.
i) Informujesz nas o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie możesz
wysłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, który
udostępniamy, ale nie musisz.
✦Dane kontaktowe do złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Skontaktuj się mailowo sklep@reola.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej: Reola sp. z o.o., ul.
Malinowska 24A, 83-110 Tczew.
j) Aby zachować termin odstąpienia (14 dni od dnia dostarczenia Produktu fizycznego), wyślij nam
informację o odstąpieniu przed upływem terminu.
k) Jeśli odstępujesz od Umowy, zwracamy Ci jako Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Nie ponosisz kosztów w związku z formą
zwrotu płatności. Ponosisz jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do nas.
✦Przykład:
Jak to działa?
Krok 1: Odstępujesz od Umowy. Przesyłasz nam wiadomość e-mail z informacją o
odstąpieniu. Nie musisz podawać przyczyny. Możesz skorzystać z formularza
dołączonego do Regulaminu i wskazać, w jakiej formie mamy zwrócić Ci środki
finansowe.
Krok 2: Potwierdzamy przyjęcie Twojego odstąpienia.
Krok 3: Odsyłasz Produkt fizyczny do nas, a my zwracamy Ci płatność.
Krok 4: Naszą Umowę uważamy za niezawartą.
2. Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?
Nie. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to przepisy nie nakładają na nas obowiązku umożliwienia Ci
odstąpienia od Umowy.
3. Formularz odstąpienia
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od
umowy.
Sprzedawca (my): Reola sp. z o.o. z siedzibą w Tczewie, ul. Malinowska 24A, 83-110 Tczew,
zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku Wydział
VII Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem KRS 0001125643, NIP 5932644649,
REGON 529614327.
Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następującego Produktu fizycznego:
Nazwa Produktu fizycznego: ___________
Cena brutto:___________
DANE IDENTYFIKUJĄCE:
Imię i nazwisko: ___________
Data zawarcia Umowy: ___________
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez
Ciebie wybrany przy zakupie w naszym Sklepie. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż
przelewem, a chcesz otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, wskaż poniżej numer konta
bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________.
_________________________________
podpis oraz data
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:
Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu
odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Reola sp. z o.o. z
siedzibą w Tczewie, ul. Malinowska 24A, 83-110 Tczew, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców
przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy
pod numerem KRS 0001125643, NIP 5932644649, REGON 529614327, sklep@reola.pl.
W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą przetwarzać podmioty zewnętrzne,
zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz przechowujemy przez
okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń
wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w
formularzu, przysługują Ci następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do
obsługi procesu odstąpienia od umowy.